Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti nel nostro negozio online Renolivro (di seguito “io” o “noi”). Questi Termini di Servizio regolano l’uso del nostro sito, degli ordini e dei servizi forniti. L’accesso e l’uso del sito implicano l’accettazione completa di questi termini.

2. Account utente e responsabilità sul sito

• Gli utenti possono creare un account per facilitare gli ordini e la gestione dei dati personali.

• È responsabilità dell’utente mantenere la riservatezza delle proprie credenziali.

• Noi non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio o accessi non autorizzati al conto.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare disponibilità, descrizioni e prezzi dei prodotti.

• I prezzi visualizzati includono IVA e altre tasse applicabili.

• Ci impegniamo a garantire l’accuratezza delle informazioni sui prodotti, ma eventuali errori non danno diritto a richieste di risarcimento oltre i limiti dei Termini di Servizio.

4. Ordini e pagamento

• Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul sito.

• Accettiamo carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.

• Il pagamento avviene in tempo reale tramite piattaforma sicura.

• Conferma d’ordine e ricevuta saranno inviate via email.

5. Politica di spedizione

• La consegna è disponibile solo in Italia.

• Tutti gli ordini inferiori o pari a 136€ prevedono una spesa di 9,99€; sopra 136€ la spedizione è gratuita.

• Ordini effettuati entro le 18:00 durante gli orari lavorativi (dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 CET) sono processati lo stesso giorno; oltre le 18:00, il processo slitta al giorno lavorativo successivo.

• Il tempo di elaborazione è 1-3 giorni lavorativi; la consegna stimata dopo la spedizione è di 6-11 giorni lavorativi.

• Tutte le spedizioni sono gestite da UPS.

Per ulteriori dettagli sulla spedizione, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

• Ordini cancellati entro 48 ore: saranno annullati immediatamente e rimborsati.

• Ordini cancellati dopo 48 ore: consigliamo di attendere la consegna e seguire la procedura di reso.

• I rimborsi saranno processati entro 1-3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Per dettagli sulla cancellazione, visita la nostra Politica di cancellazione ordini.

7. Politica di reso e rimborso

• Periodo: reso valido entro 30 giorni dalla ricezione.

• Condizioni: prodotto con difetti estetici, problemi di qualità, odore o forte differenza di colore, errore di prodotto, o senza motivo specifico.

• Procedura di reso: contattare noi via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e eventuali foto/video; il nostro team elaborerà la richiesta e fornirà indirizzo di reso.

• Procedura di cambio: simile al reso, con spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi dopo verifica.

• Etichetta di reso: tutti i resi devono avere etichetta chiara con numero d’ordine; assicura la corretta gestione del reso.

• Rimborso: entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento e approvazione del reso, tramite stesso metodo di pagamento.

• Costi: per difetti e problemi del prodotto, spese di reso a nostro carico; per reso senza motivo, spese a carico dell’utente.

• Responsabilità: controllare la merce al momento della consegna.

Per maggiori informazioni sul reso, consulta la nostra Politica di rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

• Tutti i dati degli utenti sono trattati secondo la nostra Politica sulla riservatezza.

• Raccogliamo solo i dati necessari per elaborare ordini, spedizioni e assistenza clienti.

• Gli utenti possono esercitare i propri diritti secondo le disposizioni GDPR.

9. Controversie e legge applicabile

• I termini sono regolati dalla legge italiana.

• Eventuali controversie saranno risolte davanti ai tribunali competenti in Italia.

10. Modifiche ai termini di servizio

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini in qualsiasi momento.

• Gli utenti saranno informati tramite avvisi sul sito.

11. Limitazione di responsabilità

• Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo.

12. Proprietà intellettuale

• Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini e loghi, sono proprietà esclusiva di noi e sono protetti dalle leggi sul copyright.

• L’uso non autorizzato è vietato.

13. Contatti

Per domande relative ai Termini di Servizio o agli ordini:

E-mail: info@renolivro.com

Telefono: +1 (917) 436-9754

Indirizzo: 910 E AUSTIN AVE, HARLINGEN, TX 78550, US

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)